۱- آشنایی با مدیریت فرآیند کسب و کار
۲- تشریح نحوه پیاده سازی نظام مدیریت فرآیند در سازمان ها
۳- آشنایی با رویکردهای نوین مدیریت فرآیند
۴- شناخت ابزار ها و تکنیک های موجود در مدیریت فرآیند
۵- آشنایی با نظام مدیریت عملکرد مبتنی بر فرآیند
۶- آشنایی با نحوه ی مستند سازی فرآیند
۷- آشنایی با پیاده سازی استاندارد های کیفی در سازمان